El. parduotuvių kūrimas: nuo ko prasideda sėkmingas projektas?
El. parduotuvių kūrimas prasideda ne nuo dizaino ar produktų sukėlimo, o nuo aiškaus verslo modelio, būsimos parduotuvės struktūros ir techninių poreikių įvertinimo. Dar prieš pasirenkant platformą svarbu žinoti, ką parduosite, kam parduosite, kaip pristatysite prekes ir kokias sistemas reikės sujungti.
Nedidelei parduotuvei, turinčiai keliasdešimt produktų, gali pakakti standartinio sprendimo su mokėjimų ir paštomatų integracijomis. Didesniam projektui gali reikėti produktų importo iš tiekėjų, kelių sandėlių valdymo, individualios B2B kainodaros, apskaitos sistemos integracijos ar nestandartinės užsakymo logikos.
Tinkamai suplanuotas projektas leidžia išvengti situacijos, kai paleidus el. parduotuvę paaiškėja, kad pasirinkta platforma nepalaiko reikalingų funkcijų arba jos įgyvendinimas kainuoja daugiau nei buvo numatyta.
Nuo ko pradėti el. parduotuvės kūrimą?
Prieš pradedant techninius darbus verta atsakyti į kelis pagrindinius klausimus. Atsakymai padeda nustatyti būsimos el. parduotuvės apimtį, pasirinkti platformą ir parengti tikslesnį projekto biudžetą.
Kokius produktus parduosite?
Pirmiausia reikia įvertinti produktų tipą ir jų kiekį. Fizinėms prekėms reikalingi pristatymo būdai, likučių valdymas ir galimybė registruoti grąžinimus. Skaitmeniniams produktams svarbus automatinis failų pateikimas, licencijų valdymas arba prieigos suteikimas po apmokėjimo.
Taip pat svarbu žinoti, ar produktai turės variacijas. Drabužiai gali turėti skirtingus dydžius ir spalvas, baldai - medžiagų pasirinkimus, o individualiai gaminamos prekės - papildomus laukus ir kainą keičiančius pasirinkimus.
Kiek produktų bus parduotuvėje?
Kelių dešimčių produktų katalogą galima sukelti rankiniu būdu. Kai produktų yra keli šimtai ar keli tūkstančiai, dažniausiai reikalingas automatizuotas importas iš CSV, XML, ERP, sandėlio sistemos ar tiekėjo duomenų bazės.
Produktų kiekis turi įtakos ne tik darbų kainai. Didesniam katalogui reikalinga aiškesnė kategorijų struktūra, efektyvesnė paieška, filtravimas ir galingesnis serveris.
Kas pirks jūsų produktus?
B2C parduotuvė orientuota į galutinį vartotoją. Joje svarbus paprastas atsiskaitymas, aiškus pristatymas, akcijos ir patogi mobilioji versija.
B2B el. parduotuvėje gali būti reikalingos individualios kainos, klientų grupės, mokėjimo atidėjimas, užsakymas pagal sutartinius tarifus, prekių matomumo ribojimas ir integracija su apskaitos arba sandėlio sistema.
Kuriose rinkose prekiausite?
Prekiaujant tik Lietuvoje dažniausiai pakanka lietuvių kalbos, vietinių mokėjimo būdų ir populiariausių paštomatų. Plečiantis į užsienį gali prireikti kelių kalbų, valiutų, skirtingų mokesčių tarifų, tarptautinių pristatymo bendrovių ir atskirų mokėjimų sprendimų.
Šiuos poreikius geriau numatyti prieš pradedant projektą, net jeigu plėtra planuojama vėliau. Taip el. parduotuvės struktūra gali būti paruošta būsimoms kalboms ir rinkoms.
Pagrindiniai el. parduotuvės kūrimo etapai
Profesionalus el. parduotuvių kūrimas susideda iš kelių tarpusavyje susijusių etapų. Kiekvienas jų turi įtakos galutiniam rezultatui, projekto terminui ir kainai.
1. Poreikių ir funkcionalumo analizė
Pirmajame etape surenkama informacija apie verslą, produktus, klientus ir būsimos parduotuvės funkcijas. Nustatoma, kokie mokėjimo ir pristatymo būdai bus naudojami, ar reikės integracijų, produktų importo, daugiakalbystės ir papildomo programavimo.
Šiame etape taip pat verta įvertinti konkurentų parduotuves. Tikslas nėra jų kopijuoti, tačiau galima pamatyti rinkoje įprastas funkcijas, kategorijų struktūrą ir klientų aptarnavimo sprendimus.
2. Platformos pasirinkimas
Platforma pasirenkama pagal projekto dydį, funkcijas, biudžetą ir planuojamą augimą. Mažai parduotuvei gali tikti paprastesnis sprendimas, o individualiai užsakymų logikai gali reikėti lankstesnės sistemos.
Renkantis platformą svarbu vertinti ne tik pradinę sukūrimo kainą. Reikia atsižvelgti į mėnesinius mokesčius, papildinių kainas, galimybę keisti programuotoją, duomenų nuosavybę ir sistemos plėtros galimybes.
3. Kategorijų ir navigacijos planavimas
Aiški kategorijų struktūra padeda klientui greičiau rasti tinkamą produktą. Ji taip pat svarbi SEO, nes kategorijų puslapiai dažnai pritraukia lankytojus pagal komercines Google paieškas.
Kategorijos turėtų būti kuriamos pagal realius produktų skirtumus ir žmonių paieškos įpročius. Per daug smulki struktūra apsunkina navigaciją, o per plačios kategorijos neleidžia patogiai filtruoti katalogo.
4. Dizaino kūrimas arba pritaikymas
El. parduotuvės dizainas turi būti ne tik gražus, bet ir patogus. Pirkėjui turi būti lengva rasti produktus, suprasti jų savybes, pasirinkti variantą ir atlikti užsakymą.
Galima rinktis paruošto dizaino pritaikymą, individualizuotą dizainą arba visiškai individualų projektavimą. Individualus dizainas suteikia daugiau laisvės ir leidžia tiksliau perteikti prekės ženklą, tačiau jo parengimas reikalauja daugiau laiko ir didesnio biudžeto.
5. Programavimas ir funkcijų diegimas
Patvirtinus struktūrą ir dizainą pradedamas techninis el. parduotuvės įgyvendinimas. Diegiama turinio valdymo sistema, produktų katalogas, krepšelis, atsiskaitymo procesas, mokėjimai, pristatymo būdai ir kitos funkcijos.
Jeigu standartinių platformos galimybių nepakanka, atliekamas individualus programavimas. Tai gali būti speciali kainodara, nestandartinė užsakymo forma, produktų konfigūratorius, rezervacijų sistema ar integracija su išoriniu API.
6. Produktų sukėlimas arba importas
Produktams reikia pavadinimų, aprašymų, kainų, nuotraukų, kategorijų, savybių ir kitų duomenų. Nedidelį katalogą galima sukelti rankiniu būdu, tačiau didesniam kiekiui efektyviau naudoti automatizuotą importą.
Prieš importuojant duomenis svarbu juos sutvarkyti. Netvarkingi produktų pavadinimai, skirtingi matavimo vienetai, trūkstamos nuotraukos ar netikslios kategorijos vėliau sukelia problemų tiek klientams, tiek SEO.
7. Testavimas
Prieš paleidžiant el. parduotuvę atliekami testiniai užsakymai. Tikrinama, ar teisingai veikia mokėjimai, pristatymas, mokesčių skaičiavimas, nuolaidos, el. laiškai ir užsakymų administravimas.
Parduotuvė taip pat testuojama mobiliuosiuose įrenginiuose ir skirtingose naršyklėse. Tikrinamas greitis, formos, nuorodos, produktų filtrai ir kiti lankytojui svarbūs elementai.
8. Paleidimas ir stebėjimas
Paleidus el. parduotuvę darbai nesibaigia. Pirmosiomis dienomis verta stebėti užsakymus, mokėjimus, sistemos klaidas ir lankytojų elgesį. Tai leidžia greitai pastebėti problemas, kurios nebuvo matomos testavimo metu.
Taip pat įdiegiami analitikos ir konversijų matavimo įrankiai. Jie parodo, iš kur ateina lankytojai, kokius produktus peržiūri ir kuriame užsakymo etape išeina.
Kokią el. parduotuvės platformą pasirinkti?
Nėra vienos platformos, kuri būtų geriausia visiems projektams. Sprendimas priklauso nuo funkcijų, biudžeto, techninių galimybių ir verslo augimo planų.
WooCommerce
WooCommerce yra WordPress pagrindu veikianti el. prekybos sistema. Ji tinka tiek nedidelėms parduotuvėms, tiek individualizuotiems projektams, kuriems reikalingas lankstus turinio valdymas ir papildomos integracijos.
Vienas pagrindinių WooCommerce privalumų - didelė dizaino ir programavimo laisvė. Galima keisti produktų puslapius, atsiskaitymo procesą, kainodarą ir beveik visas kitas sistemos dalis.
WooCommerce taip pat patogi turinio ir SEO valdymui. Parduotuvėje galima kurti kategorijų puslapius, informacinius straipsnius ir papildomus nukreipimo puslapius.
Shopify
Shopify yra nuomos principu veikianti el. prekybos platforma. Ji leidžia gana greitai paleisti parduotuvę ir daug techninių darbų perima pati platforma.
Šis sprendimas gali tikti verslui, kuris nori greito starto ir nenori rūpintis serverio priežiūra. Tačiau reikia įvertinti mėnesinius mokesčius, mokamus papildinius, galimus operacijų mokesčius ir mažesnę individualaus programavimo laisvę.
PrestaShop
PrestaShop dažniau pasirenkama didesniems produktų katalogams ir projektams, kuriuose pagrindinis dėmesys skiriamas el. prekybai. Platforma turi daug prekybai skirtų funkcijų, tačiau jos administravimas ir programavimas gali būti sudėtingesni.
Individualiai programuojama sistema
Individuali el. prekybos sistema kuriama tada, kai standartinės platformos negali įgyvendinti verslui reikalingos logikos. Ji gali būti naudinga specifiniams B2B procesams, sudėtingoms integracijoms arba unikaliam paslaugos modeliui.
Tokio projekto kūrimas kainuoja daugiau ir trunka ilgiau. Taip pat reikia numatyti ilgalaikę priežiūrą, nes sistemos atnaujinimai ir plėtra priklausys nuo ją sukūrusios komandos.
Kokios funkcijos reikalingos šiuolaikinei el. parduotuvei?
Funkcijų sąrašas priklauso nuo verslo modelio, tačiau yra keletas sprendimų, kurių dažniausiai reikia beveik kiekvienai el. parduotuvei.
Produktų paieška ir filtravimas
Kuo didesnis produktų katalogas, tuo svarbesnė patogi paieška ir filtrai. Pirkėjas turėtų galėti atrinkti produktus pagal kainą, gamintoją, dydį, spalvą, medžiagą ir kitas svarbias savybes.
Filtrai turi būti ne tik patogūs, bet ir techniškai tvarkingi. Netinkamai sukonfigūruoti filtrų puslapiai gali sukurti tūkstančius nereikalingų URL ir pakenkti SEO.
Mokėjimų integracijos
El. parduotuvėje galima priimti mokėjimus per elektroninę bankininkystę, mokėjimo korteles, banko pavedimą ir kitus mokėjimų surinkimo sprendimus.
Pasirinkimas priklauso nuo rinkos ir klientų įpročių. Lietuvoje svarbu pasiūlyti populiariausius bankus ir kortelių mokėjimus, o prekiaujant užsienyje gali būti reikalingi papildomi tarptautiniai metodai.
Kurjerių ir paštomatų integracijos
Pristatymo integracija leidžia klientui pasirinkti paštomatą, kurjerį, atsiėmimą vietoje arba kitą pristatymo būdą. Administravimo dalyje gali būti automatiškai generuojamos siuntų etiketės ir perduodami užsakymo duomenys kurjeriui.
Apskaitos sistemos integracija
Integracija su apskaitos programa gali automatizuoti sąskaitų išrašymą, klientų duomenų perdavimą ir užsakymų registravimą. Tai ypač naudinga augant užsakymų kiekiui.
Prieš diegiant integraciją svarbu tiksliai apibrėžti, kurie duomenys bus perduodami ir kuri sistema bus pagrindinis produktų, kainų bei likučių šaltinis.
Sandėlio ir likučių sinchronizavimas
Jeigu tomis pačiomis prekėmis prekiaujama fizinėje parduotuvėje, keliose el. parduotuvėse ar prekybos platformose, reikalingas centralizuotas likučių valdymas.
Automatinis sinchronizavimas sumažina riziką parduoti prekę, kurios sandėlyje nebėra. Tačiau integracijos patikimumas priklauso nuo naudojamos sandėlio sistemos ir jos API galimybių.
Nuolaidos ir lojalumo sprendimai
Parduotuvėje gali būti taikomi nuolaidų kodai, akcijos, kiekio nuolaidos, nemokamas pristatymas nuo pasirinktos sumos ir lojalumo taškai.
Nuolaidų sistema turi būti aiški ne tik klientui, bet ir administratoriui. Per daug sudėtingos taisyklės gali sukelti kainų skaičiavimo klaidų ir apsunkinti užsakymų valdymą.
Automatiniai el. laiškai
Klientui turėtų būti siunčiamas užsakymo patvirtinimas, mokėjimo informacija, pranešimas apie išsiuntimą ir kita aktuali informacija.
Taip pat galima įdiegti priminimus apie paliktą krepšelį, prašymus įvertinti produktą ir individualizuotus pasiūlymus esamiems klientams.
Kaip el. parduotuvę paruošti SEO?
El. parduotuvių kūrimas ir SEO turėtų būti planuojami kartu. Jeigu paieškos optimizavimas pradedamas tik paleidus projektą, gali tekti keisti kategorijų struktūrą, URL adresus ir produktų duomenis.
Raktažodžių ir kategorijų tyrimas
Prieš kuriant kategorijas verta išsiaiškinti, kokių produktų žmonės ieško Google paieškoje ir kokias frazes naudoja. Tyrimas padeda nuspręsti, kurioms produktų grupėms reikalingi atskiri puslapiai.
Kategorijos neturėtų būti kuriamos vien pagal tiekėjo duomenų struktūrą. Ji gali neatitikti vartotojų paieškų ir apsunkinti produktų suradimą.
Unikalūs kategorijų aprašymai
Kategorijų puslapiuose svarbu pateikti ne tik produktų sąrašą. Trumpas ir informatyvus aprašymas gali paaiškinti produktų skirtumus, pasirinkimo kriterijus ir atsakyti į dažniausius pirkėjų klausimus.
Turinys turi būti rašomas žmogui, o ne sudarytas iš nenatūraliai kartojamų raktažodžių.
Produktų puslapių optimizavimas
Kiekvienam produktui reikalingas aiškus pavadinimas, aprašymas, nuotraukos, kaina, savybės ir pristatymo informacija. Gamintojo aprašymų kopijavimas gali sukurti dubliuotą turinį, kurį naudoja daug kitų parduotuvių.
Produktų nuotraukos turėtų būti optimizuotos, kad neužimtų per daug vietos ir nelėtintų svetainės.
Techninis greitis
Lėta el. parduotuvė gali mažinti konversijas ir apsunkinti Google robotų darbą. Greičiui įtaką daro serveris, tema, įskiepiai, produktų kiekis, paveikslėliai ir duomenų bazės optimizavimas.
Mobilusis greitis ypač svarbus, nes didelė dalis lankytojų produktus peržiūri telefonu.
Struktūriniai duomenys
Produktų struktūriniai duomenys padeda paieškos sistemoms suprasti kainą, likutį, įvertinimus ir kitą produkto informaciją. Jie turi sutapti su tuo, ką lankytojas mato puslapyje.
Filtrų ir indeksavimo kontrolė
Kiekvienas filtro derinys gali sukurti naują URL. Didelėje parduotuvėje tokių adresų gali atsirasti tūkstančiai, todėl būtina nuspręsti, kurie filtrų puslapiai turi būti indeksuojami, o kurie - ne.
Kokių teisinių dokumentų reikia el. parduotuvei?
El. parduotuvėje turi būti pateikta informacija apie pardavėją, pristatymą, atsiskaitymą, prekių grąžinimą, garantijas ir asmens duomenų tvarkymą.
Dažniausiai reikalingi šie dokumentai:
- pirkimo ir pardavimo taisyklės;
- privatumo politika;
- slapukų politika;
- prekių pristatymo informacija;
- grąžinimo ir garantijos sąlygos;
- pardavėjo rekvizitai ir kontaktai.
Dokumentai turėtų būti pritaikyti konkrečiam verslui, parduodamoms prekėms ir naudojamiems duomenų tvarkymo įrankiams. Standartinis šablonas ne visada apima individualias veiklos aplinkybes.
Kiek laiko trunka el. parduotuvės kūrimas?
Nedidelė el. parduotuvė su paruoštu dizainu ir standartinėmis funkcijomis gali būti sukurta per kelias savaites. Individualizuoto projekto kūrimas dažniausiai trunka ilgiau, nes reikia parengti struktūrą, dizainą, integracijas ir atlikti išsamų testavimą.
Terminui įtaką daro:
- produktų ir kategorijų skaičius;
- dizaino individualumas;
- mokėjimų ir pristatymo integracijos;
- produktų importo sudėtingumas;
- apskaitos arba sandėlio integracijos;
- papildomas programavimas;
- teksto ir nuotraukų paruošimas;
- sprendimų derinimo greitis.
Projektas gali užtrukti ilgiau, jeigu darbų metu nuolat pridedamos naujos funkcijos. Dėl to svarbu pagrindinius poreikius aptarti prieš pradedant kūrimą.
Kiek kainuoja el. parduotuvės kūrimas?
El. parduotuvės kūrimo kaina priklauso nuo pasirinktos platformos, dizaino, produktų kiekio, funkcijų ir integracijų. Paprasto projekto kaina gali prasidėti nuo maždaug 1 000 Eur, individualizuoto sprendimo - nuo 2 500 Eur, o didesni individualūs projektai gali kainuoti nuo 4 500 Eur ar daugiau.
Bazinėje el. parduotuvėje dažniausiai įdiegiami produktai, kategorijos, krepšelis, mokėjimai, pristatymas ir administravimo sistema. Kainą didina individualus dizainas, produktų importas, daugiakalbystė, B2B funkcijos, apskaitos integracijos ir nestandartinis programavimas.
Orientacines mūsų siūlomų sprendimų kainas ir paslaugų apimtį rasite el. parduotuvių kūrimo paslaugos puslapyje.
Dažniausios klaidos kuriant el. parduotuvę
Platforma pasirenkama tik pagal mažiausią kainą
Pigus pradinis sprendimas ilgainiui gali kainuoti daugiau, jeigu platforma nepalaiko reikalingų funkcijų arba už kiekvieną papildymą reikia mokėti atskirai.
Neplanuojama kategorijų struktūra
Produktai dažnai sukeliami pagal tiekėjo kategorijas neįvertinus klientų paieškų ir navigacijos. Vėliau keičiant struktūrą gali tekti perdaryti URL adresus, meniu ir SEO nustatymus.
Per daug dėmesio skiriama tik dizainui
Gražus dizainas nepadės, jeigu produktus sunku rasti, atsiskaitymo procesas sudėtingas arba neaiškios pristatymo sąlygos. Dizainas turi padėti pirkti, o ne trukdyti.
Naudojamos per didelės nuotraukos
Aukštos raiškos nuotraukos ne visada turi būti įkeliamos originalaus dydžio. Neoptimizuoti vaizdai gali stipriai sulėtinti parduotuvę.
Neatliekami testiniai užsakymai
Prieš paleidimą reikia išbandyti skirtingus mokėjimo ir pristatymo scenarijus, nuolaidas, el. laiškus ir užsakymų administravimą.
Nenumatoma techninė priežiūra
El. parduotuvę reikia reguliariai atnaujinti, kurti atsargines kopijas ir tikrinti saugumą. Neprižiūrima sistema gali tapti lėta, pažeidžiama arba nustoti tinkamai veikti.
Kas vyksta po el. parduotuvės paleidimo?
Paleidimas yra tik prekybos pradžia. Toliau reikia pritraukti lankytojus, analizuoti jų elgesį ir gerinti parduotuvės rezultatus.
Po paleidimo dažniausiai atliekami šie darbai:
- stebimi užsakymai ir techninės klaidos;
- analizuojamas lankytojų elgesys;
- optimizuojamas atsiskaitymo procesas;
- kuriamas SEO turinys;
- paleidžiama Google arba Meta reklama;
- gerinamas svetainės greitis;
- plečiamas produktų katalogas;
- diegiamos naujos funkcijos ir integracijos.
Naudinga stebėti ne tik lankytojų skaičių, bet ir konversijų rodiklį, vidutinę užsakymo vertę, paliktų krepšelių skaičių, reklamos kainą vienam užsakymui ir klientų grįžtamumą.
Ar el. parduotuvę kurti savarankiškai, ar samdyti specialistus?
Savarankiškas el. parduotuvės kūrimas gali tikti nedideliam projektui, kai verslo savininkas turi laiko mokytis ir nėra reikalingos sudėtingos funkcijos. Tai leidžia sumažinti pradines išlaidas, tačiau reikia pačiam spręsti techninius, dizaino, saugumo ir integracijų klausimus.
Specialistų pagalba naudinga, kai el. parduotuvė yra svarbi verslo dalis, reikalingas profesionalus dizainas, integracijos arba ilgalaikė plėtra. Patyrusi komanda gali padėti pasirinkti tinkamą platformą, suplanuoti struktūrą ir išvengti sprendimų, kuriuos vėliau tektų perdaryti.
Profesionalus el. parduotuvių kūrimas apima ne tik techninį sistemos paleidimą. Taip pat įvertinama vartotojo patirtis, SEO, greitis, saugumas, integracijos ir būsimos parduotuvės plėtros galimybės.
El. parduotuvės kūrimas su Adweb.lt
Kuriame WooCommerce el. parduotuves smulkiam, augančiam ir didesniam verslui. Įvertiname produktų katalogą, būsimas funkcijas, mokėjimų ir pristatymo poreikius bei reikalingas integracijas.
Galime pasirūpinti dizaino pritaikymu, individualiu programavimu, produktų importu, mokėjimais, paštomatais, apskaitos sistemų integracijomis, vidiniu SEO ir tolimesne technine priežiūra.
Prieš pradedant projektą pateikiame aiškią darbų apimtį, preliminarų terminą ir kainą. Taip dar prieš kūrimą žinote, kokios funkcijos bus įgyvendintos ir kokius darbus apima pasiūlymas.
Planuojate pradėti prekybą internetu arba atnaujinti esamą parduotuvę? Susisiekite su mumis ir aptarsime jūsų poreikius, produktų katalogą bei tinkamiausią techninį sprendimą.